Да, вот так взяли и пропали!!!
Захожу на аккаунт, всё оплаченно, а сайты просто удалены (файлов с папками нет)!!!
Народ, что теперь делать? Как восстановить сайты?
Свяжитесь с суппортом. У них есть база, должны восстановить без проблем. По крайне мере мне восстанавливали, извинялись, и за то что сайт около месяца не работал, подарили бесплатное 3-х месячное обслуживание.
Свяжитесь с суппортом. У них есть база, должны восстановить без проблем. По крайне мере мне восстанавливали, извинялись, и за то что сайт около месяца не работал, подарили бесплатное 3-х месячное обслуживание.
Попробую.
Я сейчас вообще в шоке. Клиентские сайты. У меня ни копий, ни баз данных.
Что делать, как восстанавливать. Писать с нуля - я в ауте...
Мы с Лепестком уже общались по данному вопросу, но отвечу здесь.
Причину удаления так и не удалось установить. Либо вирус, либо взлом. Если вирус - то заражение вероятнее всего было через компьютер клиента, и дальше вирус уже сам похозяйничал на хостинге. Но! Это не похоже на действия вирусов - он не удаляет полностью папки сайтов - во всяком случае я раньше такого не встречал. Поэтому больше похоже на компрометацию пароля и действия злоумышленника или случайные действия, приведшие к удалению.
К сожалению, у пользователя резервное копирование не было включено и бэкапов нет. Сейчас подсказали как включить и настроить - впредь, надеемся, таких проблем не возникнет..
Мы с Лепестком уже общались по данному вопросу, но отвечу здесь.
Причину удаления так и не удалось установить. Либо вирус, либо взлом. Если вирус - то заражение вероятнее всего было через компьютер клиента, и дальше вирус уже сам похозяйничал на хостинге. Но! Это не похоже на действия вирусов - он не удаляет полностью папки сайтов - во всяком случае я раньше такого не встречал. Поэтому больше похоже на компрометацию пароля и действия злоумышленника или случайные действия, приведшие к удалению.
К сожалению, у пользователя резервное копирование не было включено и бэкапов нет. Сейчас подсказали как включить и настроить - впредь, надеемся, таких проблем не возникнет..
Да, действительно непонятно что произошло.
Вероятнее всего виноват администратор фирмы, сайт которой я делала. Права были ограниченны, но видимо каким-то боком неумелец накосячил.
Один из сайтов удалось восстановить почти полностью, на домашнем ПК была сохранена копия. Осталось лишь внести обновления, работы на пару часов.
А вот второй сайт пострадал довольно сильно. Копия осталась годовой давности, практически пустой и сырой. Решила просто сделать его заново (благо не нужно тратить фантазию и передумывать 10 вариантов, будет похож на прежний). Работы много, но это послужит мне уроком на будущее - всегда делай бэкап, а лучше храни копии на домашнем ПК.