В данной теме будут освященыв основные моменты касательно модерирования, правила, рекомендации.....
(каждому модератору будет полезно ознакомиться с некоторыми правилами и моментами модерирования, приведенными в памятке)
Собственно ПАМЯТКА:
Относительно непосредственно модерирования:
1. Не быть слишком строгим! Ценится адекватность принимаемых решений, а вот строгость - это минус как вам лично так и форуму в общем. Всегда есть место ошибкам и пользователя можно поправить - особенно если маленькая ошибочка какая-нибудь. Также видно является ли пользователь спамером, или просто оступился по неопытности. Здесь товарищи Neutral и oksanamo могут потвердить что если бы излишняя сторгость то их бы не было на форуме!
2. Предупреждения выдавать только если пользователь нагло нарушает и совсем не считается с правилами форума.
Выдавать предупреждения надо так, чтобы и сам пользователь, и любой другой, желающий посмотреть за что предупреждение у нарушиетля понял за что оно получено.
Вот основные причины получения штрафов и варианты их описания:
"Создание темы-клона про *****" ;
"Нарушение правил создания тем в Проверенных проектах Почтовики и САР" ;
"Флуд на форуме" / "Сообщения близкие к флуду!";
"Оффтоп в теме про ******" ;
"Реклама форума схожей тематики" / "Форум схожей тематики в подписи"...
Бан давать только спамерам и лохотронщикам, которые штампуют хрень всякую!
3. При переносе тем из раздела в раздел(в том числе архив), есть такая опция "Оставить переадресацию" или "Оставить ссылку на новую тему в исходящем форуме?" - так вот, выбираем нет, не оставлять... Иначе будет мусор повсюду и очень не красиво!
Новый важный пункт: если модератор не появляется на форуме дольше 1 месяца без предупреждения, то он будет скорее всего снят с должности!
Ну пока вроде все. Если какие моменты еще будут появляться - буду отписывать...
А помойму, как раз ничего строгого и нет, вообще на форуме пользователям дается максимальная свобода в действиях (одна подпись чего стоит - разве что видео не вставляется). Насколько мне известно, у нас ещё никто не жаловался на модераторов, а это, поверьте, сегодня редкость в сети. Памятка, как раз отлично напоминает модератору о том, что строгим быть не надо, делать ошибки может каждый. MF отлично показывает, что модераторы нужны не для того, что бы банить пользователей, а для того, что бы исправлять ошибки и помогать аудитории.
За последние полгода побывал ни в одном чате и форуме, на многих модераторы сверх-жесткие, и банят налево и направо, особенно мне не нравиться пункт, который гласит "Действия модераторов и админов не обсуждаются", он очень сильно отпугивает многих пользователей, прям сиди и ничего не говори. У нас такого пункта нет, и ведь все отлично, даже во много крат лучше, чем там, где этот пункт есть. Как по мне, так этот пункт устроен там, где модераторы и администраторы не могут дать честный ответ за свои действия, а этот пункт перкрасно их "прикрывает", являясь отличным оправданием на вопрос: "За что забанен?".
Справедливость же заключается не в памятке, и отлично демонстриуется одной ситуацией, которую я встретил в сети, правда в чате. Шло общение между посетителями, двое начали активно спорить на какую-то тему, вмешался модератор, каждая из сторон спорящих заняла сторону модератора и просила забанить того, кто не согласен с его точкой зрения. Модератор долго не думал, и забанил обоих Так что, думаю, здесь есть над чем задуматься.
Основной смысл обновленных правил - ужесточить меры к флудерам, оффтоперам и накрутчикам постов, а также рекламщикам и спамерам.
Хотел бы отметить:
если юзер нарушает первый раз и что-то некритичное - например ссылку на свой сайт воткнул в пост, или из десятка его постов один флудовый оказался - то тут просто удалить сообщение или отредактировать его, и по желанию отписать устное предупреждение юзеру.
если же это повторяется - то выдаем предупреждение 10% и если было жестокое нарушение - то есть не раз спамил-флудил и т.п. - то можно на пару дней "молчанку".
если же дело происходит систематически и с явным игнорированием правил - смело выдаем от 10 до 30 %% и ставим бан от 3-5 дней до пары месяцев. но это только если в случае явно спаммерских или флудерских намерений в течение долгого времени.
Прошу модераторов ознакомиться и принять к сведению.