Часто ли вы жалуетесь? В последнее время мне приходится это делать. Может, я превращаюсь в старую брюзгу?
Только сегодня отписала целый лист в жалобной книге в Сбербанке. Пожаловалась, что раньше я платила почти без очереди, а теперь трачу на один двухминутный платеж по 40 минут.
Заметила, что на жалобы стали реагировать, вот и лезу со своими замечаниями и предложениями. А вдруг прислушаются и сделают нашу жизнь легче?
А вы жалуетесь или молчите в надежде, что все решится за вас?
Вот из свеженького.... Сеть супермаркетов. В уссурийске один и в моем городе два. может еще где есть.... Дисконтную карту получила в уссурийске. В своем городе с одном из супермаркетов принимают нормально, хоть она и не пикает - все равно они проводят той что лежит на кассе, в другом отказываются наотрез! Эт нормально ваще? Одна сеть, один хозяин, все одинаково. На кассе мне на мои претензии отвечают дескать покупайте в каждом магазине на определенную сумму и получайте в каждом карту)))) Администратора мне никто не приводит, один раз кассиршаякобы звонила администратору и спрашивала можно ли проводить мою карту...
Вот не хочется из-за каких-то трех процентов настроение себе портить... Но почему бы не поступить честно и не поощрять постоянных покупателей? Пусть даже и на 3 процента...
а у меня пока не было таких ситуаций, как вот в супермаркете и сбербанке, потому и не жалуюсь...
а вообще по жизни если что не по-моему, то предпочитаю не жаловаться, а больше пытаться действовать по-своему, а там уже какой результат получится, иногда и на меня жалуются потом
и вообще, народ нынче нервный и вспыльчивый, особенно если говорить о таких нервных профессиях, где надо много с людьми сталкиваться, ведь это довольно серьёзное эмоциональное напряжение. потому с такими людьми лучше не ссориться, и не жаловаться, а постараться сначала вежливо и по-доброму побеседовать по возникшей ситуации... результат получается лучше, чем когда общаться более жёстко, ну у меня во всяком случае
Может, я неправильно сформулировала. Жаловаться тоже не в моих правилах. Редко когда просто идешь к директору и говоришь, что тебя его сотрудник оскорбил, обсчимтал или что-то еще. Несколько раз приходилось угрожать - и уже пугались. А вот жалоба, как средство обратить внимание на что-то недоделанное, недосмотренное, - это дело каждого. Ведь власти сверху не всегда все видят.
Часто ли вы жалуетесь? В последнее время мне приходится это делать. Может, я превращаюсь в старую брюзгу?
Только сегодня отписала целый лист в жалобной книге в Сбербанке. Пожаловалась, что раньше я платила почти без очереди, а теперь трачу на один двухминутный платеж по 40 минут.
Заметила, что на жалобы стали реагировать, вот и лезу со своими замечаниями и предложениями. А вдруг прислушаются и сделают нашу жизнь легче?
А вы жалуетесь или молчите в надежде, что все решится за вас?
Ну это на скандалистку больше похоже, дальше хуже будет
Не в моих правилах поднимать скандал. Просто я часто думаю не только о себе, но и о других. Если бы я требовала что-то только для себя, могла бы и обойтись. Вот однажды я написала письмо в ГИБДД с просьбой положить лежачего полицейского на нашу улицу. Ведь через дорогу три школы, а машины несутся, как угорелые. Думала я, конечно, про своего сына, но пользу-то получили 300 человек детей и взрослые, которые там же идут к метро.
Да, считайте меня скандалисткой - я опять устроила скандал в магазине! Меня жутко возмутило, что кассирша пробивала одной тетке продукты (их миллион!) частями и ждала, пока та их сложит в пакетики. Я ей сказала, чтобы пробивала все подряд и не ждала, поскольку очередь набралась приличная, а касс мало. А меня обхамила с ног до головы. ПРишлось пожаловаться администрации, чтобы нахалку обратно к фасовке перевели, а не людей обслуживать ставили. Ну, скажите, я не права?
первое: не знаю как у вас, у нас в "Амсторе" кассирши всё подряд и пробивают, а потом складывают за кассой в спец место товар, а покупатель уже его оттуда и расфасовывает. скандалов в очереди не наблюдал. если места за кассой нет для покупок, и покупатель не успевает физически их сложить - то у кассирши выбора не было кроме как ждать.
второе: не видел ситуации, потому судить не кого не буду
В том магазине покупатель сам укладывается. Я обычно кидаю все в корзину и быстро ухожу, чтобы не тормозить очередь. Место для покупок разделено надвое, чтобы, пока один укладывается, покупки другого класть на другую половину. Та половина была свободна. Я сразу сказала, чтобы клали туда, а я свои покупки буду сразу в тележку складывать. С покупательницей я ругаться не стала, хотя виновата именно она. Меня возмутило, что кассирша стала огрызаться, хотя обязана мне улыбаться и делать все, чтобы я ушла довольной. Это политика того магазина. Цены там не слишком низкие, ходишь за СПАСИБО, а тут такое хамство.
Да, считайте меня скандалисткой - я опять устроила скандал в магазине! Меня жутко возмутило, что кассирша пробивала одной тетке продукты (их миллион!) частями и ждала, пока та их сложит в пакетики. Я ей сказала, чтобы пробивала все подряд и не ждала, поскольку очередь набралась приличная, а касс мало. А меня обхамила с ног до головы. ПРишлось пожаловаться администрации, чтобы нахалку обратно к фасовке перевели, а не людей обслуживать ставили. Ну, скажите, я не права?
В том магазине покупатель сам укладывается. Я обычно кидаю все в корзину и быстро ухожу, чтобы не тормозить очередь. Место для покупок разделено надвое, чтобы, пока один укладывается, покупки другого класть на другую половину. Та половина была свободна. Я сразу сказала, чтобы клали туда, а я свои покупки буду сразу в тележку складывать. С покупательницей я ругаться не стала, хотя виновата именно она. Меня возмутило, что кассирша стала огрызаться, хотя обязана мне улыбаться и делать все, чтобы я ушла довольной. Это политика того магазина. Цены там не слишком низкие, ходишь за СПАСИБО, а тут такое хамство.
я бы наверное молча отстоял этого человека в очереди..
ХОТЯ! если принято двигать опкупки и не задерживать остальных, то можно сделать замечание. время то не казенное!
уверен, что lissa сделала это вежливо. а вот за хамство со стороны продавца - безусловно надо реагировать и ставить на место - она на работе и должна улыбаться а не хамить!
конечно тонкости ситации могут быть самые разные - покупательница неместная, кассир уставшая, еще чего то... но скидки особой это не делает!..