1. есть специальные программки для создания скриншотов - можно загуглить - по моему про них уже писалось в теме про создание скринов
- вот как пример
программы для снятия скриншотов --->
2. может что с настройками антивируса-фаервола? либо какие то нестандартные настройки сети - но в этом я не особо...