Цитата:
Сообщение от Castle
Из-за них другим сотрудникам приходится переделывать работу, менеджерам извиняться, водителям делать лишний крюк, а партнерам терпеть, потому что у них есть точно такие же собственные девочки. Девочки не считают, что их ошибки - это что-то серьозное. Ну подумаешь, груз не получили и заплатили за хранение лишную тысячу. Делов-то, электронная почта не отправлена, заказчик рвет и мечет... Она смотрит на вас невинными глазами, и вы понимаете, что уволив ее, получите точно такую же взамен...
Больше всего обидно, что мне за такие же ошибки могут задержать или уменьшить зарплату, навесить доп.обязанности за те же деньги, ужесточить график работы и проч., а на девочку махнут рукой и позволят делать то же самое дельше...
|
Да бывает и такое, что мои "девочки" забывают, забывают записать в график заказ, забывают сказать водителю куда он должен ехать, оплату не востребовать вовремя. Косяк конкретный, особенно если не в свою смену, т.е. напарнице приходится расхлебывать весь геморрой, включая вопли заказчика.
И не скажу, что это меня не злит. Злит и еще как.
НО ЭТО МОИ ДЕВОЧКИ!
У нас хорошей коллектив, и если случаются неприятности, то дружно, включая шефа, разборки потом, берут в ручки телефон и начинают исправлять ошибки. Не важно кем они совершены, ВАЖНО то, как они исправляются. Все проблемы можно решить.
Простите, может я плохо понимаю.
А Вы никогда не пытались, между раздачей заданий и "быть начальником", для начала просто объяснить и, ДАЖЕ, помочь в чем-то. (или это ниже вашего звания?). Если это для Вас важно, то проконтролировать, т.к. это насколько я понимаю,
входит в Ваши обязанности.
Знаете, все зависит от коллектива. Если друг на друга наплевать, то такая и работа, каждый сам за себя. А если поддержка и "один за всех, все за одного", согласитесь, расклад другой.